RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
OBJETIVOS DE LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Los objetivos de la resolución de
conflictos \
El objetivo general de la resolución
de conflictos es reducir la violencia y aumentar la
convivencia entre los jóvenes a
corto plazo y dentro de la comunidad a largo plazo.
Líder de equipo
El líder tiene que tratar por
separado a cada uno de los individuos y al equipo como un
todo. El equipo tiene una
personalidad propia, que no es posible predecir a partir del
análisis de las personalidades
individuales de sus componentes, ya que es un resultado de
estas últimas y de la interacción
que se logre en las actividades grupales. La forma de
interactuar es errática y oscila
entre extremos, principalmente cuando el equipo es
inmaduro, lo cual dificulta el
trabajo de conducción. Conforme el equipo se más maduro,
será más estable y consistente en
su interacción, sus conductas serán más predecibles y
será más fácil conducirlo.
1. -Enfrentarse al problema
El primer paso para la solución de un
problema siempre es el detectarlo y aceptarlo como
tal. La primera condición es fácil
de alcanzar; cualquiera puede percibir, salvo en contados
casos, que algo anda mal en las
relaciones de grupo, especialmente cuando se producen
hechos de obvio antagonismo o
agresiones verbales o físicas.
2.- Definir las posiciones e
intereses de la partes
La posición es lo que cada parte
trata de alcanzar, y puede ser en sí misma la causa del
conflicto, como cuando uno reclama la
devolución de un objeto que le han sustraído. El
interés es la razón por la cual se
desea satisfacer la posición.
3.- Negociar soluciones en las que
todos ganen
El punto fundamental luego de definir
el problema y concentrarse en descubrir los
intereses reales que hay detrás,
consiste en idear una solución de fondo que contemple las
necesidades y ambiciones de todos los
involucrados.
4.- Perseverar cooperativamente
hasta alcanzar la solución
Por último, con solo proponer una
solución y lograr que ambas partes la acepten no se
resuelve nada.
Es necesario que el acuerdo se
prolongue en el tiempo y que dé origen a una nueva
relación y a nuevos comportamientos.
Es misión de la clase entera, actuando
cooperativamente, al asegurarse que
esto sea así. Cada conflicto, si se lo encara de esta
manera, dará origen a alianzas y
amistades que involucrarán a miembros diferentes, cada
vez más. Los aspectos importantes de
estas relaciones son:
- Quien ayer fue víctima, hoy puede ser agresor,
- Quien ayer fue neutral, hoy puede ser parte de un conflicto,
- Quien ayer fue custodio de un acuerdo, hoy puede depender de torso para
- Quien ayer fue aliado para defender a un tercero, hoy puede ser una partenecesitada de aliados.
Factores que influyen en una
negociación.
1.- Los actores
2.- La divergencia
3.- Voluntad o búsqueda de acuerdo
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